Você tem o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do seu pedido em caso de defeito! Entre em contado conosco através do WhatsApp (85) 3732-8443 informando o motivo da sua troca/devolução.
Já em caso de troca sem defeito de fabricação (durante os 7 dias corridos após o recebimento do produto), os custos de frete serão por conta do consumidor!
IMPORTANTE: ao despachar o pedido, é necessário que a NOTA FISCAL esteja afixado à caixa, da mesma forma que chegou até você! Se você não tem mais a nota em mãos, favor enviar para o WhatsApp (85) 3732-8443, que encaminharemos novamente a nota fiscal.
Assim que recebermos o pedido de volta em nossa fábrica, iniciaremos o procedimento de troca ou devolução.
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir da entrega da mercadoria.
A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque; sem sinais de mau uso.
Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido.
Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, a troca será por um produto de mesmo valor, ou o valor será estornado.
Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
